[Lex Z]

Делюсь опытом возврата средств на Авито.
Делал заказ через авито-доставку. Сумма 15000.
Заказ завис на стадии "Подтверждение службой доставки", деньги с моей карты сняли. Дальше этой стадии подтверждения, заказ так и не продвинулся. Кнопки "отмена заказа" или чего-то в таком роде не было ни в приложении, ни в браузерной версии.
Написал продавцу. Ему заказ не поступил, хотя тот товар, что я покупал, стал отображаться у меня как "забронированный".
Думаю, подожду немного. Часа через 3 написал в службу поддержки. Мне ответили, что надо подождать час, всё должно заработать. Через час ничего не заработало, опять написал в поддержку. Написали, надо подождать 3 часа. Ладно. Жду. Через 3 часа опять пишу, отвечают: надо подождать 6 часов. Тут у меня немного подгорело, начал бомбить их сообщениями, но единственное, чего я добился, это совета подождать не 6, а еще 3 часа. Еще позже вечером опять написал в службу поддержки и тут что-то сдвинулось и мне на почту пришло сообщение что моему обращению присвоили номер и разбираются.
Всё это было 13 февраля. Следующие три недели я периодически писал в поддержку Авито, на что получал лишь однотипные отписки: "мы понимаем, что вам хочется быстрее, но надо подождать". В общем, можно писать им что угодно, в ответ всегда будет лишь стандартная форма ответа. Отчаявшись чего-то добиться от Авито, 28 пошел в свой банк и написал "заявлении о несогласии с операцией", чтобы мой банк отменил перевод в банк через который работает Авито (Т-Банк). Не знаю, помогло это или нет, но 10 марта (вчера) Авито вернуло мне деньги с формулировкой "возврат за отменённый заказ". Т.е. почти месяц.
Мне нравится Авито как площадка, там можно продать какие-то свое вещи, купить что-то нужное. Но их служба поддержки как будто нейросетевые боты. Причем. Операторы меняются в процессе одного и того же диалога, отвечая одними и теми же стандартными ответами. Никакой информации и подробностей от них не получить.